热烈庆祝品牌婚恋标准化服务培训（第十四期）圆满成功
发表时间：02-14 09:50 浏览：
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2019年10月13日由北京小蜜蜂婚姻服务有限公司主办的“品牌婚恋标准化服务培训（第十四期）”在山东省青岛市中华全国总工会疗养院圆满成功。来自全国山西、河南、河北、湖北、汕头、珠海、山东、四川等各地婚恋公司的老板以及婚恋行业从业人员近40余人聚集一堂，共同探讨企业如何实现服务标准化。分析企业员工在服务中的问题，以及通过专业的培训来实现服务的标准化以及员工的职业化，从而提高企业的服务水平，进而塑造良好的企业形象，提高企业的竞争力。
训前说明会：
培训开始之前由班主任张文学老师讲述了培训期间的注意事项，分析婚恋行业大多数觉得很难做的普遍问题。最后希望大家在几天的学习中能收获多多！
行业展望：
随着社会的快速发展人们的工作和生活节奏越来越快，广大青年男女们平日里高负荷的忙于工作，很容易忽视自己的情感需求，没有足够的时间进行恋爱和沟通，压抑自身的情感，择偶难的问题日益突出，连续13年来离婚率不断上升，再婚难问题的突现。使得越来越多的单身人士选择婚介机构帮助自己解决个人婚姻问题。促使婚恋公司成为了社会的刚需行业，目前我国有近三亿的单身群体需要择偶对象。庞大的婚恋市场需求，婚恋行业这一职业有着良好的发展前景。
婚恋行业前景广阔，婚恋行业人才紧缺，婚恋行业经营多面，未来，专业的婚姻家庭咨询师将会是受人尊敬、社会地位高、收入高、工作时间灵活的高端职业。
——讲师：张文学
我的婚恋事业之路
----黄洪新
从国营企业一把手职位辞职后投身于婚恋行业，迄今已有22年，万事开头难，在改变这个过程中付出了非常艰辛的汗水和不为人知的泪水。很多人遇到困难会承受不了压力，就放弃了，这样的人一定是不能成功。创业确实很艰苦，但创业有了自己的定位和方向，就要像攀登高峰，只有坚持付出努力，才能不断收获成功。
婚恋行业服务面对各种各样的客户群体，婚恋行业从业人员应用“痛并快乐着”的阳光心态接受，并努力坚持、给客户希望憧憬美好未来。
专业化销售流程
----张文学
专业化销售流程主要围绕计划与活动、准客户开拓、接触前准备、接触、说明、促成、售后服务。首先讲述了如何制定自己的目标，并且如何按照自己的目标进行约访；其次明确销售对象，寻找符合的准客户；最后需要帮助以及鼓励客户做出签单决定，并协助其完成相关的手续，促成的销售的目的。对于售后服务，需要与客户保持良好的关系从而获得转介绍名单。最后说明专业化销售流程才是你通向成功的阶梯。
网络推广
-----张文学
网络推广包括软件推广、QQ、微信、陌陌、探探，西瓜视频、快手、抖音、广传分享、掌圈、公众号系统、论坛、易直帮等软件，充分利用软件中对公司有益的方式方法；相对于软件推广来说网站推广相对于更加的广泛，同时可以事半功倍，无论是百度、微博、博客、邮件，相对来说推广力度较大。网络推广务必要做，但是事件营销也是一个好的宣传方式。总的来说方法不但在于多而且还在于精，贵在坚持。
我的客户在哪里
-----张文学
准客户开拓的重要性：能给我们带来源源不断的客户、是持续进行销售工作的保证、是获得优异业绩的重要前提、是奠定婚恋事业成功的主要因素。
准客户开拓的方法:缘故法 、转介绍法、陌生拜访法、微拓法 、QQ、陌陌、微博、易直帮等等，及时补充和更新财富100，当地名人代言，人脉等于钱脉，源源不断准客户是销售成功的基础。
对客户的定位
------孙希文
想要成交更多，那么你就要有更多的高质量的精准客户，那么，如何快速锁定你的客户呢？
一:分析客户的属性
二:经济实力
三:客户的消费历史记录
四:客户需求
五:提取你的精准客户的特征
客户定位的意义
客户定位就是为了找到目标客户群的需求并予以最大程度的满足，从而达到快速有效销售的目的。
用好兼职扩大市场
----张志红
企业发展靠人缘支持，公司业绩靠人才创造，只有培养一些掌握业务宣传的专业人才，才能在激烈的行业竟争获得生存空间并立于不败之地。
招聘兼职的优点
1、招聘比较容易，用工灵活，一定程度上可降低用工风险
2、相对而言人力成本较低
3、可以作为未来的人力储备。
聘请兼职也可以是一种宣传的手段,可以让更多没有认识本企业的人认识到这个企业的存在.
电话邀约
---- 曹文莲
电话销售是与客户接触的基础，也是销售中拒绝最多的环节，拒绝等于成长，拒绝等于赚钱，拒绝等于成交，拒绝也是销售的开始，做销售要学会享受拒绝。
电话销售前的准备:心态、信息、专业、心情放松
邀约目的:争取与客户见面的机会、确定与客户见面的地点和时间
电话邀约的注意事项:避开客户繁忙的时间、语言要简短连贯、切记电话里谈费用
面谈技巧
----张文学
销售面谈是以达成销售为最终目的的面谈过程。
销售面谈的意义。把握面谈中的机会;控制面谈流程，解答客户疑问，有效的利益说明，达成销售目的;为销售服务跟进工作做准备。面谈准备五颗心:信心、耐心、爱心、诚心、平常心接触的目的:取得客户的信任、收集客户资料、寻找客户购买点
促成技巧
-----张文学
促成是指帮助并鼓励客户作出购买决定，然后协助其完成手续。促成交易是销售的终极目的。
在促成阶段，客户到了最后真的掏钱包的
时候，他的压力达到最大，因为他害怕做出了错误的购买决定。要缓解客户的压力和恐惧，针对不同类型的客户，在促成阶段应该采取不同的销售策略，把握促成的信号与促成时机
与客户沟通的六大沟通技巧
-----张文学
一、我是谁？
二、你要跟我谈什么？
三、你谈的事情对我有什么好处？
四、如何证实你讲的是事实？
五、为什么我要跟你购买？
六、为什么我要现在跟你买？
用好六大沟通技巧，一直站在客户的角度思考问题，给客户好处。
客服服务
---张文学
婚恋服务的过程也是服务人员积累经验、提高技巧、增长才干的过程。在公司接待过程里也许你永远也看不到如此个体化需求，在众多会员交流里，你能学到如何与这些会员沟通达成共识，让会员认同并接受你的服务理念。从而体现自我社会价值。
用心经营，尊重客户，不夸大服务承诺；理解客户，帮助会员清晰认识自我；重视客户，树立正确择偶观；婚姻没有更好的，只有适合自己的。
敬业守信：当服务出现问题时，不要忽悠会员，不要拖拉，要想会员所想，急会员所急，了解问题原因，沟通问题隐患，及时处理，任何问题都要找出问题原因，否则，就是视为问题没有解决。
共谋发展
---华玉建
本着资源共享、优势互补、合作共赢、共同发展的原则，合作建立长期的“资源共享、优势互补、合作共赢、共同发展、齐心协力，共谋发展，大家商量，配合来发展，更好地发挥我们的聪明オ智。多交流，多协调，多沟通，互相帮助，共同提高，这样才能营造和谐、融洽的氛围，オ能团结一致、齐心协力，共同把婚恋行业工作干好。
凝聚人心，充分利用好身边的政府关系和有影响力的资源，群策群力，合作共赢！
活动管理
----张文学
活动管理是为了有计划的去工作，定量化目标，目标要当天能完成，确实实际完成，并且记录实际结果。活动管理可以保持一定的客户量，收入稳定。能提升业务人员签单的成功率。人生如果没有计划，就会被别人计划。但是最好的计划如果没有执行，计划便是一纸空文。
没有计划的工作是盲目的工作，所以计划你的工作
没有工作的计划是空洞的计划，所以工作你的计划
利用资源签大单
-----崔鹏
合理的利用资源，不同的资源有着不同的利用方式， 在一定条件下，能够产生不同的经济价值。发现资源，珍惜资源，善于利用工具开发资源让业绩翻倍。
学习即将结束，通过几天系统的学习，大家都有了一定的收获。学习的目的是要学以致用，掌握知识,为企业的发展打好基础,作好铺垫。学习结束就是工作新的开始，希望大家带着学习到的知识点回到自己的公司运用于实践中。让自己的公司发展越来越好！
四川广安情感咨询地址及联系方式
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联系电话：0826-2200700
华蓥分公司地址：华蓥红星四路时代印象B座
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岳池分公司地址：岳池二号桥东城御景大门口二楼
联系电话：0826-5908999
武胜分公司地址：武胜县弘武大道御江城512号
联系电话：0826-6663344
小蜜蜂婚恋已走过了十年的光景。
这一路走来，小蜜蜂婚恋迷失过、彷徨过。
关于方向、价值、未来。
小蜜蜂婚恋一直坚持、寻找、探索。
小蜜蜂婚恋不希望成为一家纯商业的公司，那样没有人情味。
小蜜蜂婚恋也不可能成为一家公益机构，那样无法养活自己和家人。
小蜜蜂婚恋希望在商业与理想中找到一个平衡点。
对得起良心，又符合市场规律，能带给单身朋友价值，又能实现团队的理想。
这是一条少有人走的路，注定了会很多困难。
但有你的支持，
我们会走得更远。
谢谢！
