热烈祝贺《2023年婚恋企业发展规划培训》圆满成功！

训前说明会

培训开始之前由本次培训班主任北京小蜜蜂婚姻服务有限公司董事长张文学老师讲述了培训期间的注意事项，最后希望大家在几天的学习中能收获多多！

婚恋行业前景——张文学

随着社会的快速发展人们的工作和生活节奏越来越快，广大的青年男女们平时日高负荷忙于工作，很容易忽视自己的情感需求，没有足够的时间进行恋爱和沟通，择偶难的问题日趋突出，使得越来越多的单身人士选择婚介机构帮助自己解决个人婚姻问题，促使婚恋公司成为了社会的刚需行业。

婚恋公司市场定位——张文学

婚恋企业要做到专业规范性发展，需要做到哪几步？着装、面谈、话术、服务、内容的专业化，使会员有安全感，对婚恋行业的形象的有一个认知。

有了标准才有定位，婚恋公司如何做好定位？定位就是让品牌在顾客的心智阶梯中占据最有利位置，使品牌成为当地婚恋行业的代表品牌。如此，当顾客产生脱单需求时，便会将该品牌作为首选目标。

红娘价值——金燕

新时代的婚恋公司红娘价值在哪里？从筛选、鉴别、核实、沟通，到会员的真实安全、结果匹配、服务温度、平台价值，再到怎么寻找优质资源，公司给予的专业支持。在半天时间里，学员参与度极强，收获很大，课后也积极寻找金燕老师解疑答惑，一下找到问题的突破点，对做好婚恋事业更加有信心。这次学习过后，相信我们的同学对于红娘的认知和如何谈单都会有进一步的了解，回去立马开公司也不会有问题，因为他找到了婚恋行业的方向和方法！

电话邀约话术与技巧——金燕

开场白引导出客户信息，单身原因、情感经历、原生家庭，生活状态、择偶要求等等，之后炫品牌引入主题一次蒂結，中间可以多次蒂結，（每蒂結失败后选择话天地、刺激、拉伤口、造梦等一两条轮番）轮番过程中排除疑义，取得信任后再蒂結。最后邀约到店一对一谈单签合同转化多对一的精准匹配服务。

寒暄几句之后站在客户角度分析，进行深度访谈，讲故事，取得客户信任，轮番蒂結。

2号晚上大家以小组形式讨论：

各种相亲会获客方法，

大家展开了激烈的讨论，

最后每小组派出代表大家积极发言。

会员服务——金燕

服务前期你需要做一些心态建设，给他介绍相亲的流程，和会员达成共识;在会员约会前会提醒会员如何着装、化点淡妆、带些小礼品，还会提前发给会员相亲聊天话题推荐，做好一切准备工作;约会时关注双方状态，如果有一方不舒服及时救场;约会后要做总结分析，及时及予聊天指导和教学，以及为后续服务续费做铺垫。

红娘招聘——金燕

你知道红娘如何招聘吗？什么年龄段的红娘是最好的选择？面试沟通有哪些注意事项？招聘有哪些有用的渠道？哪些红娘不能招？红娘薪资如何规定？如何建立激励制度？在这堂课上，满满的干货和知识点，例如:“招聘不能断，因为他不仅可以招红娘，还可以招客户！”红娘是婚恋公司的财富，如果你在招聘红娘上没有做好，公司业绩就会上不去！

新人成长训练——张文学

新招聘进来的红娘需要系统规范化的培训！要学会如何向客户介绍行业、公司和团队，包括公司成立以来举办过哪些活动、公司的会员人群有哪些等等，把这一整个流程一一呈现在客户眼前，让客户对公司有一个清晰的认知，对我们的服务产生信任感，这样才能促使客户顺利签单。除了熟悉谈单流程，新人红娘本身还要完成自己的作业:每天完成八件事和当天的工作日志，只有这样，新人才能快速地成长起来，给公司到带来更多的效益！

我的客户在哪里——张文学

婚恋行业的客户到底在哪里？婚恋市场庞大，是不是所有的单身都是我们的客户？当然不是。作为公司，你的客户定位一定要准确，不要什么人都收进来，这样的话会降低公司品牌的影响力。

准客户怎么去开拓是这节课的重点知识！通过转介绍、缘故市场、陌生拜访、微拓法、QQ微博等的方法来细化找客户的渠道。用好这些方法，才会有源源不断的客户，公司才能创造更好的业绩！

会员匹配技巧——范凤娟

会员匹配：客户合理的择偶定位决定了他的需求层次，客服老师要做的就是降低他的期望值，提升服务效果。从中挑选了几个经典案例给学员分析匹配技巧，传递沟通思路。中间还进行小组讨论：为什么年少时喜欢的人最难忘？会员要求多介绍几个如何解决？小组代表依次上台发言，阐述自己的观点和看法，赢得满堂欢声笑语！最后，任何服务行业的人员都需要“破层”，提升自己的业务能力，专注自己的本职工作。任何偶然的成功背后，都是对于专业孜孜不倦的追求。

网络、抖音推广获客——杜雯雯

网络推广已经完全融入我们的日常生活中了，从电商到今天的抖音直播带货，短短几年的发展，网络推广的形式也越来越多种多样。在这个互联网时代，做婚恋也离不开互联网。杜老师讲解了如何利用好互联网来推动产业的发展，互联网行业的一些重要原理，以及如何利用这些原理进行线上线下的推广引流，大家收获满满。

提高收入的方法——张文学

销售的成果源于自信！自信是成功的基石，作为销售如果对自己的工作没有底气，那么你在这一行就不会走长远。作为红娘，每个月的业绩代表了她这个月的收获和付出，如何去定位自己的收费就成为了红娘应该思考的问题！定位高了，收不到会员，没有业绩;定位低了，业绩自己不满意。所以，要多听多学多问，找到适合自己的方法，才会事半功倍，提供红娘的收入！

红娘活动管理——张文学

没有计划的工作是盲目的工作，没有工作的计划是空洞的计划。婚恋公司红娘老师每天应该做什么，怎么去做，一定要有一个准确的计划和目标，规范自己一天的行程，不能在公司混日子、挣底薪，每天保持一个好的状态去迎接客户。婚恋公司团队的氛围也非常重要，红娘和红娘之间需要互相协作，互相沟通，不能出现抢单、私下联系对方的会员等等超出职业道德范围的事情，否则你在这个行业会待不下去！

学习结束之际

班主任张文学为大家颁发了结业证书

祝贺各位学员顺利结业！

通过三天的学习，大家收获满满，学习的目的是要学以致用，掌握知识，为企业的发展打好基础,做好铺垫。学习结束就是工作新的开始，希望大家带着学习到的知识点回到自己的公司运用于实践中。

每一次的相遇都是幸福！

每一次的离别都是心酸！

每一次的离别是为了下一次更好的相遇

人与人的相遇就是一场缘分，

遇到便是缘，碰到就是福，

希望大家在以后的路上继往开来，事业有成！

在婚恋行业越走越远，

一分耕耘，一分收获。有付出必定会有收获，加油干收获属于自己的精彩！